Data ostatniej aktualizacji: 2024
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez firmę Dom Ścieżki. Korzystając z serwisu lub składając zamówienie, akceptują Państwo poniższe warunki.
Usługodawcą jest firma Dom Ścieżki, z siedzibą pod adresem: Ulica Żoliborska 164, 00-377 Warszawa.
Wszelka korespondencja związana z realizacją usług, reklamacjami lub pytaniami dotyczącymi ochrony danych osobowych powinna być kierowana na powyższy adres e-mail.
Dom Ścieżki oferuje praktyczne rozwiązania mające na celu usprawnienie codziennego funkcjonowania, organizację przestrzeni domowej oraz podniesienie komfortu mieszkania. Usługi świadczone są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Zamówienie usługi może zostać złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 769 79 97.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zawierające zakres usługi, termin realizacji oraz ustaloną cenę. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia od Dom Ścieżki drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie elementy wskazane w opisie danej usługi lub w indywidualnej wycenie przekazanej klientowi przed zawarciem umowy. Ostateczna cena może zależeć od zakresu prac, powierzchni lub specyfiki zlecenia i zostanie każdorazowo potwierdzona przed rozpoczęciem realizacji.
Płatność może zostać dokonana przelewem bankowym, kartą płatniczą lub w inny sposób wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Faktura lub rachunek wystawiane są na życzenie klienta.
Wszelkie dodatkowe koszty, np. wynikające z rozszerzenia zakresu usługi na życzenie klienta w trakcie realizacji, będą ustalane odrębnie i wymagają akceptacji klienta przed ich poniesieniem.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Dom Ścieżki o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres [email protected].
Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, prawo to wygasa.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 14 dni od dnia jej wykonania. Reklamację należy przesłać na adres e-mail [email protected], podając opis niezgodności oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR.
Dom Ścieżki dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone zgodnie z ustaleniami i najwyższą starannością. Odpowiedzialność firmy ograniczona jest do rzeczywistej szkody wynikłej z nienależytego wykonania usługi, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa polskiego.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usługi wynikające z okoliczności niezależnych od niej, w tym siły wyższej, błędnych informacji podanych przez klienta lub braku dostępu do miejsca realizacji usługi.
Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Serwis wykorzystuje wyłącznie jeden plik cookie o nazwie privacy_state, który przechowuje wybór użytkownika dotyczący zgody na przetwarzanie danych i jest przechowywany przez okres jednego roku. Serwis nie wykorzystuje żadnych narzędzi analitycznych ani plików cookie służących do śledzenia aktywności użytkownika.
Pomiar skuteczności działań reklamowych jest realizowany wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika i wyłącznie na stronie potwierdzenia zamówienia.
Zgodę można wycofać w każdej chwili poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej lub poprzez kontakt na adres [email protected].
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Dom Ścieżki, z siedzibą przy ul. Żoliborskiej 164, 00-377 Warszawa. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu realizacji tych praw prosimy o kontakt na adres [email protected].
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Dom Ścieżki zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 769 79 97.